フードデリバリーUberEats・出前館・menuの3社徹底比較！雨の日ピークに同じ商品を頼んでみた！
「雨の日にデリバリーサービスを利用してみたいけど、どれを使えば良いかわからない」「各デリバリーサービスによって違いはあるの？」
そういった疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。
今回は、同じ店舗で同じメニューを3社のデリバリーサービス【Uber Eats・出前館・menu】を使って注文し、どのような違いがあるのか比較してみました！
今回検証するのは「雨の日のピーク時に注文すると3社に違いはでるのか」になります。
各デリバリーサービスの違いを知り、自分に合ったデリバリーサービスを見つける参考にしてくださいね。
- 利用店舗と注文したメニュー
目次
利用店舗と注文したメニュー
手仕込ヒレ・ささみカツカレー
今回利用した店舗は「CoCo壱番屋 五反田山手通店」です。
言わずと知れた全国チェーンのカレーショップCoCo壱番屋の定番メニューを今回チョイスしました。
揚げ物は湿気によって劣化しやすいので揚げ物のサクサク具合が配達クオリティの差に直結するでしょう。
今回の条件
店舗から自宅までの距離：2.9km （品川区）
注文時間：夜19時
天候：雨（降水量2mm/h) 風速1~2m
利用したデリバリーサービスは以下のとおりです。
- Uber Eats
- 出前館
- menu
それでは見ていきましょう！
Uber Eats
以下に、Uber Eatsで注文した場合の配達時間や商品の状態などをまとめました。
| 配達見込み時間 | 20～35分 |
| 実際の配達時間 | 33分 |
| 乗り物 | 自転車 |
| 温かさや味 | 湯気が立つほど温かい。ヒレかつは時間相応の食感。萎びては無いがサクサクでもなく。 |
| 配達員さんの印象 | 丁寧な対応でした。 |
| アプリの使いやすさ | 簡単で使いやすい。現在の状況（商品の準備段階や配達員さんの現在地）がリアルタイムで分かる。 |
| 備考 | 付属品：スプーン |
| 配達員側のボーナス | 雨クエスト1回150円 |
こちらはUber Eatsの配達直後の商品の写真です。
さすがにカツは多少は転がっていましたが許容範囲でしょう。
受け取った瞬間に容器が温かったです。
カツの具合はお米の蒸気で衣が湿気てる部分もありましたが、トースターで温め直せば問題なく美味しく食べることができました。
ルーは想像以上に暖かく温め直す必要はないと感じました。ご飯も同様です。
Uber独自のシステム
- 優先配達
追加料金を払えば優先的に配達をしてくれるシステムです。
Uber Eatsの配達員は2件を掛け持ちで配達していることが多く、雨の日では3件掛け持ちの場合も少なく有りません。
ですのでそういった場合、自分が頼んだ注文が後回しになる可能性があります。
そこで追加料金を払って優先的に配達をするように指示ができます。
- 暗証番号システム
受け渡しの際にUber Eatsが設定した暗証番号を注文者が配達者に伝えて商品の受け取りをするシステムです。
誤配をなくし、確実に商品が注文者の手元に届くようにすることを目的としたシステムです。
出前館
以下に、出前館で注文した場合の配達時間や商品の状態などをまとめました。
| 配達見込み時間 | 30～45分 |
| 実際の配達時間 | 30分 |
| 乗り物 | 不明 |
| 温かさや味 | 湯気が立つほど温かい。ヒレかつは思った以上にサクサク。 |
| 配達員さんの印象 | 商品お渡しの際に顔を見ずに商品を手渡し |
| アプリの使いやすさ | 余白が多く文字が小さいのですこし使いづらい。支払い方法が都度変えられる |
| 備考 | 付属品：スプーン |
| 配達員側のボーナス | なし |
袋は雨で濡れておりました。
ここまで濡れるのは入れているカバンが開いていたか、受け取ってからカバンに入れるまでに濡れてしまったからでしょう。
商品自体は暖かく、カツも思った以上にサクサクで好印象でした。
見積もり時間が30分以上かかると表示されておりましたがちょうど30分で配達していただきました。
以下に、menuで注文した場合の配達時間や商品の状態などをまとめました。
| 配達見込み時間 | 36分 |
| 実際の配達時間 | 30分 |
| 乗り物 | 自転車 |
| 温かさや味 | 湯気が立つほど温かい。ヒレかつは思った以上にサクサク。 |
| 配達員さんの印象 | メッセージのやり取りから手渡しまで丁寧で迅速でした。 |
| アプリの使いやすさ | Uberや出前館と比べてメニューが少ない。シンプルではあるがこれと言って特徴がない |
| 備考 | 付属品：スプーン |
| 配達員側のボーナス | ブースト200円～300円程度 |
見込みの配達時間36分に対して6分巻きの30分で到着。
カツのサクサク加減やルーの温度も一番コンディションが良かったです。
カツはサクサク、ルーは湯気が立ちこめるほど暖かく美味しい匂いが食欲を掻き立てます。
袋も濡れておらずお店で受け取ってからすぐ持ってきてくれたような状態でした。
【まとめ】各デリバリーサービスを利用してみた感想
以下に、今回利用した各デリバリーサービスの配達時間や料金、支払い方法などをまとめました。
| 配達時間 | 配達料金 | 支払い方法 | アプリの使いやすさ | |
| UberEats | 33分 | 商品1,540円 サービス料154円 配達手数料100円 | Uber Cash 現金 クレジットカード デビットカード Apple Pay LINE Pay 楽天Pay PayPay | ★★★★★ |
| 出前館 | 30分 | 商品1,540円 送料割引額−110円 送料420円 | 現金 クレジットカード デビットカード Apple Pay LINE Pay Amazon Pay PayPay d払い 携帯キャリア決済 請求書払い ポイント決済 | ★★★ |
| menu | 30分 | 商品1540円 配達料400円 | クレジットカード デビットカード Apple Pay au PAY | ★★ |
※2023年6月時点。
※配達距離や配達員の数により、時間や料金は変わります。
※デビットカードは一部使えないものもあります。
※店舗により支払方法が異なります。また、ゲスト利用する場合に利用できない決済方法もあります。事前に必ず確認してください。
以下は、今回デリバリーサービス3社を利用して感じた各社のメリット・デメリットです。
| メリット | デメリット | |
| Uber Eats | 優先的に配達して欲しい時は課金すれば対応できる アプリのUIが優秀で何を食べようかワクワクするような作りになっている。 ３社の中で最も安い | ２個や３個同時に運んでいる配達員に当たると遅かったり出来上がってから少し時間が経ってしまう時がある |
| 出前館 | 注文ごとに支払いを変えられる 多くの支払い方法に対応している | 配達員の対応の良さがピンキリ。住んでいる地域によっては日本語が上手くない外国人に当たる可能性がある |
| menu | ３社の中で最も商品の状態が良かった。 揚げ物も一番サクサクで美味しくいただけた | アプリの使いやすさがイマイチ。他２社に比べてセキュリティが固い分、商品を選んでから注文までの手間が一番多い印象でした。 |
今回配達員さんの印象はUber eatsとmenuは良好で出前館はちょっとサービスが悪いかなと印象を受けました。
出前館が悪かったと思った点として
- 袋が雨で濡れていた
- 商品を渡すときに下を向いていた
が挙げられました。
ただし配達員さんの中ではフードデリバリーを同時に稼働しているかたも多く、出前館の配達員さんはサービスが悪いと言いきれません。
その点は配達員さんによるものだと思います。
また、Uber Eatsは、配達時間の早さとアプリの使いやすさがよかったです。
出前館は決済方法の多さに魅力を感じました。経費で使いたい人や仕事で頼む人は請求書払いなどは便利ではないかと思います。
アプリは若干使いづらいと感じました。
配達時間外の店舗が検索結果に出てこなかったり、配達員さんの現在地にタイムラグがあったためです。
menuは3社の中で今回もっとも配達時間が早かったです。
アプリのお気に入り機能が、店舗ごとではなく商品ごとにできるところが他社と違って新鮮でした。
また、条件を満たせばガチャが引けて景品がもらえるシステムもおもしろいなと感じました。
デメリットは決済方法が限られていること、注文までの手間がかかることUber Eats・出前館と比べて送料がかかることです。
これからデリバリーサービスを利用したい人に向けて
今回はデリバリーサービス3社【Uber Eats・出前館・menu】を利用して、同じ店舗・同じメニューを注文し、各社の違いを比較しました。
三者三様の良さがあって自分の利用目的に沿って使い分けられるように感じました。
ワクワクしながら食事を選びたい人はUbereats。
経費で頼んだり、個人的に頼んだり支払い方法を都度変えたい人は出前館
シンプルに良い状態の食事を運んできて欲しい人はmenu。
ぜひ自分に合ったデリバリーサービスを見つけてフードデリバリーの良さを見つけてください！
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